Поддержка

Поддержка S4P4

Вопросы о лимите, Premium, пробном периоде, оплате, подключении, приватности или данных - пишите на support@4p4.xyz.

Что проверить сначала

Укажите устройство, платформу, тариф и коротко опишите ситуацию. В теме письма можно добавить подходящую метку.

Соберите детали

Опишите проблему

Напишите в поддержку

Как связаться

Как написать в поддержку

Напишите на support@4p4.xyz: устройство, платформа, тариф, примерное время начала проблемы и подходящая метка в теме письма.

Соберите детали

Модель устройства, платформа, тариф и время начала проблемы помогут быстрее разобраться.

Опишите проблему

Модель устройства, что происходит, используете ли бесплатный тариф, пробный период или Premium, и когда примерно началось.

Напишите в поддержку

Пишите на support@4p4.xyz — ответим в течение 1–2 рабочих дней.

Один email

Аккаунт, оплата, возвраты, приватность, удаление данных, сообщения о нарушениях и официальные запросы идут через один публичный адрес.

Аккаунт, подписка, подключение, доступ к сервису или проблемы в приложении.

[Support] Ваш вопрос

Подписка, платёж, отмена, восстановление покупки или вопрос по возврату.

[Billing] Вопрос по подписке

Запрос на удаление данных, запрос копии данных и вопросы о персональных данных.

[Privacy] Запрос по данным

Сообщения о злоупотреблении сервисом или нарушении условий использования.

[Abuse] Сообщение о нарушении

Судебные предписания, официальные юридические запросы и обращения правоохранительных органов.

[Legal] Официальный запрос

Есть бесплатный тариф?

Да. Бесплатный доступ включает 3 ГБ в месяц на 1 устройство.

Где управлять подпиской?

Управляйте подпиской на той платёжной платформе, где она была оформлена. Мобильные покупки управляются в Google Play или App Store.

Что входит в Premium?

VPN-трафик без помегабайтного лимита, до 5 устройств и 7 дней пробного периода перед ежемесячной оплатой.

Как написать в поддержку напрямую?

Email: support@4p4.xyz. По вопросам приватности и данных: support@4p4.xyz.